Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 1.

• Cégnév: Pink-Pine Media Solutions Korlátolt Felelősségű Társaság (röviden: Pink-Pine Media Solutions Kft.)
• Székhely: 1063 Budapest, Szinyei Merse utca 10.
• Iroda és levelezési cím: 1137 Budapest, Radnóti Miklós utca 2-4
• Cégjegyzékszám: 01-09-439196 (nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
• Adószám: 29018453-2-42
• Képviseli: Dandos Antonio ügyvezető
• E-mail: hello@pink-pine.com
• Telefon: +36 70 624 0777
• Weboldal: pinkpine.keszulaweb.hu

A tárhelyszolgáltató adatait az Impresszum tartalmazza.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Pink-Pine Media Solutions Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a szolgáltatásait igénybe vevő megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő, együtt: Felek) között létrejövő szerződésekre, valamint a pinkpine.keszulaweb.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) használatára vonatkoznak.

A Szolgáltató szolgáltatásai elsősorban vállalkozásoknak szólnak (a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a továbbiakban: Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pont). Ha a Megrendelő fogyasztónak minősül, a fogyasztót megillető jogokat ez az ÁSZF nem korlátozza; rá a „Fogyasztó megrendelő” kezdetű fejezet rendelkezései is vonatkoznak.

Az ÁSZF a Felek közötti egyedi szerződés (a továbbiakban: Szerződés) része. Ha a Szerződés és az ÁSZF eltér egymástól, a Szerződés rendelkezése az irányadó. A Szolgáltató az ÁSZF-et a Szerződés megkötése előtt a Megrendelő rendelkezésére bocsátja, és a Szerződés aláírásával vagy elfogadásával a Megrendelő az ÁSZF-et is elfogadja (Ptk. 6:78. §).

A Szolgáltató kommunikációs és marketingszolgáltatásokat nyújt, különösen:

• online hirdetések tervezése, beállítása és kezelése (például LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Reddit, Google, ChatGPT);
• leadgenerálás: célzott kampányok, ajánlatkérő oldalak és a beérkező érdeklődők minősítése;
• e-mail marketing és hírlevél: stratégia, sablonok, szövegírás, kiküldés és automatizáció;
• grafikai tervezés: kampánykreatívok, kiadványok, prezentációk és arculati elemek;
• közösségi csatornák kezelése: tartalomstratégia, tartalomnaptár, publikálás és közösségkezelés;
• a fentiekhez kapcsolódó tanácsadás, mérés és riportkészítés.

Az adott megbízás pontos tartalmát, terjedelmét, ütemezését és díját a Szolgáltató ajánlata és a Szerződés rögzíti.

A Weboldalon található tartalom tájékoztató jellegű, nem minősül ajánlattételnek. A Weboldal ajánlatkérő űrlapjának beküldésével, illetve e-mailes vagy telefonos megkereséssel a Megrendelő ajánlatot kér; ezzel szerződés nem jön létre, és a Megrendelőt fizetési kötelezettség nem terheli. A Weboldalon szerződés nem köthető.

Az ajánlatkérő űrlap beküldése előtt a megadott adatok a mezőkben ellenőrizhetők és javíthatók; a beküldést a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolás az ajánlatkérés megérkezését igazolja, nem ajánlat és nem szerződés.

A Szolgáltató a megkeresés alapján írásos ajánlatot készít. Az ajánlat a benne megjelölt ideig, ennek hiányában a kiküldéstől számított 30 napig érvényes. A Szerződés akkor jön létre, amikor a Felek az írásba foglalt Szerződést aláírják, vagy a Megrendelő az ajánlatot írásban (e-mailben is) elfogadja. A Szerződés nyelve magyar; a Szolgáltató a megkötött Szerződést iktatja, és kérésre a Megrendelő rendelkezésére bocsátja.

A Szolgáltató a szolgáltatást a Szerződés, a jóváhagyott tervek és a szakma szokásos gondossága szerint teljesíti. A szolgáltatás jellegéből adódóan a Szolgáltató a gondos, szakszerű eljárásért felel; konkrét üzleti eredményt (például meghatározott számú érdeklődőt, eladást, elérést vagy keresőhelyezést) csak akkor vállal, ha azt a Szerződés kifejezetten rögzíti.

A Megrendelő a teljesítéshez szükséges információkat, anyagokat és hozzáféréseket (például a hirdetési fiókokhoz és a közösségi oldalakhoz) időben biztosítja, és a jóváhagyásra küldött anyagokra a Szerződésben megadott határidőn belül, ennek hiányában 5 munkanapon belül válaszol. A Megrendelő késedelmes közreműködése a teljesítési határidőket ennyivel meghosszabbítja.

A Megrendelő szavatol azért, hogy az általa átadott anyagok (szövegek, képek, logók, adatok) felhasználására jogosult, és azok harmadik személy jogait nem sértik. A Megrendelő által jóváhagyott tartalomért a Megrendelő felel.

A hirdetési és közösségi platformokat (például a Meta, a Google, a LinkedIn vagy a TikTok felületeit) harmadik felek üzemeltetik, saját szabályzataik szerint. A platformok döntéseiért (például egy hirdetés elutasításáért, a fiók korlátozásáért, az algoritmus vagy a díjszabás változásáért, üzemszünetért) a Szolgáltató nem felel, de a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja, és közreműködik a megoldásban.

A szolgáltatás díját a Szolgáltató ajánlata és a Szerződés tartalmazza. A díjak nettó összegek, amelyeket az általános forgalmi adó terhel.

A hirdetési platformoknak fizetett hirdetési költségkeret (médiabüdzsé) - eltérő megállapodás hiányában - nem része a Szolgáltató díjának: azt a Megrendelő közvetlenül a platformnak fizeti, saját fizetési eszközével vagy hirdetési fiókján keresztül.

A Szolgáltató a díjról elektronikus számlát állít ki. A számla a rajta feltüntetett határidőig, ennek hiányában a kiállítástól számított 8 napon belül esedékes. Havidíjas szolgáltatásnál a díj a Szerződés szerinti időszakra (jellemzően havonta) esedékes.

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot és a 2016. évi IX. törvény szerinti behajtási költségátalányt számíthatja fel. Ha a Megrendelő a fizetési határidőt követő 15 napon túl sem fizet, a Szolgáltató írásbeli értesítés után a teljesítést a tartozás rendezéséig felfüggesztheti.

A Szolgáltató által a teljesítés során létrehozott, szerzői jogi védelem alatt álló művek (például grafikák, szövegek, hirdetési kreatívok, sablonok) felhasználási joga a teljes díj megfizetésével száll át a Megrendelőre, a Szerződésben meghatározott terjedelemben; ennek hiányában a Szerződés céljához szükséges terjedelemben, területi korlátozás nélkül (a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény). A szerkeszthető forrásfájlok átadása csak akkor jár, ha a Szerződés így rendelkezik.

A harmadik féltől származó elemek (például licencelt fotók, betűtípusok, zenék) a saját licencfeltételeik szerint használhatók; ezekre a Szolgáltató a Megrendelőt előzetesen figyelmezteti.

A Szolgáltató a teljesített munkát - a bizalmas adatok kivételével - saját referenciaként bemutathatja (például a Weboldalon), kivéve, ha a Megrendelő ezt írásban megtiltja.

A Felek a másik Félről a Szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot (az üzleti titok védelméről szóló 2018. évi LIV. törvény) és minden bizalmas információt megőriznek, és azt kizárólag a Szerződés teljesítésére használják. A titoktartási kötelezettség a Szerződés megszűnése után is fennmarad.

Ha a Szolgáltató a teljesítés során a Megrendelő megbízásából személyes adatot kezel (például hírlevél-feliratkozók, érdeklődők vagy követők adatait), adatfeldolgozónak minősül; erre a Felek az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodást kötnek. A Szolgáltató saját adatkezeléseiről az Adatkezelési Tájékoztató ad tájékoztatást.

A Szolgáltató a Szerződés megszegésével okozott, igazolt kárért a Ptk. szabályai szerint felel. Vállalkozások közötti szerződésben a Szolgáltató felelőssége - a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegés kivételével (Ptk. 6:152. §) - a Megrendelő által az adott Szerződés alapján a kár bekövetkezését megelőző 3 hónapban megfizetett díj összegére korlátozódik.

A Szolgáltató nem felel a harmadik felek (hirdetési és közösségi platformok, tárhely- és levelezési szolgáltatók, internetszolgáltatók) működéséből, a Megrendelő által adott hibás vagy hiányos információból, illetve a Megrendelő által jóváhagyott tartalomból eredő kárért.

Egyik Fél sem felel a szerződésszegésért, ha azt az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható körülmény (vis maior: például természeti csapás, háború, járvány, hatósági intézkedés, széles körű hálózati vagy áramszolgáltatási kiesés) okozta. Az érintett Fél a másikat haladéktalanul értesíti.

A Szerződés módosítása írásban (e-mailben is) érvényes. A határozott idejű Szerződés a határidő lejártával, a projektre szóló Szerződés a teljesítéssel szűnik meg. A határozatlan idejű Szerződést bármelyik Fél 30 napos felmondási idővel, írásban felmondhatja, ha a Szerződés eltérően nem rendelkezik.

A Szerződést bármelyik Fél azonnali hatállyal felmondhatja, ha a másik Fél a Szerződést súlyosan megszegi, és a szerződésszegést írásbeli felszólítás ellenére 8 napon belül nem orvosolja. A megszűnésig elvégzett munka és a már felmerült, igazolt költségek díja a Szolgáltatót megilleti.

Ha a Megrendelő fogyasztó, és a Szerződést távollévők között (például e-mailben) kötik, a Megrendelőt a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondási (elállási) jog illeti meg. A jogot a Szolgáltatóhoz intézett egyértelmű nyilatkozattal (például e-mailben: hello@pink-pine.com) gyakorolhatja.

Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdi, a fogyasztó felmondás esetén a felmondásig nyújtott szolgáltatással arányos díjat fizet. A szolgáltatás teljes teljesítése után a felmondási jog megszűnik, ha a fogyasztó ezt a teljesítés megkezdése előtt tudomásul vette.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg (javítás, árleszállítás, illetve elállás). Jótállást a Szolgáltató nem vállal, és jogszabály sem írja elő.

A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát e-mailben (hello@pink-pine.com) vagy postai úton, a Szolgáltató levelezési címére küldheti. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra 30 napon belül írásban válaszol. A panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §).

Fogyasztó megrendelő a panasz elutasítása esetén a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekeltetes@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2131; bekeltet.bkik.hu). Fogyasztóvédelmi kérdésben a lakóhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz (a vármegyei kormányhivatalhoz) is fordulhat.

A Felek a vitáikat elsősorban tárgyalás útján rendezik. Vállalkozások közötti jogvitára - hatáskörtől függően - a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

A Weboldal teljes tartalma (szövegek, grafikák, logók, képek, a felület kialakítása) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom - a jogszabály által megengedett szabad felhasználás kivételével - a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolható, nem terjeszthető és nem dolgozható át. A Weboldalon szereplő harmadik fél védjegyei és logói a jogosultjaik tulajdonában állnak.

A Weboldal tartalma általános tájékoztatás, nem minősül szakmai tanácsadásnak. A Szolgáltató törekszik a tartalom pontosságára és a Weboldal folyamatos elérhetőségére, de az esetleges hibákért, üzemszünetért és a Weboldalról hivatkozott külső oldalak tartalmáért nem felel.

A Weboldal személyes adatkezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató, a sütikről a Sütikezelési Tájékoztató ad tájékoztatást.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani; a módosítást a Weboldalon a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal közzéteszi. A már megkötött Szerződésekre a módosítás csak a Megrendelő elfogadásával terjed ki.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Az ÁSZF 2026. október 1. napjától hatályos. Korábbi változatát a Szolgáltató kérésre megküldi.